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破壞性的文憑:教育業的未來

 

天下雜誌   / 克雷頓‧克里斯汀生、史考特.安東尼、艾力克.羅斯

■書名:創新者的修練
■作者:克雷頓‧克里斯汀生、史考特.安東尼、艾力克.羅斯
■出版:天下雜誌(2005/01/25) 創新理論能應用於教育產業嗎?教育業的尚未消費者情況如何?教育提供者會不會過度滿足他們的學生?教育機構可使用怎樣的機制爭取尚未消費者及過度滿足的顧客?哪些發展趨勢會對知名大學構成威脅?什麼跡象顯示教育業的競局正在改變中?大學該如何因應這些變化?非市場參賽者如何影響這個產業?創新能不能幫助矯治積弱不振的公立學校體制?創新理論對教育業的未來展望有何洞見? 【破壞性的文憑:教育業的未來】
創新理論能應用於教育產業嗎?教育業的尚未消費者情況如何?教育提供者會不會過度滿足他們的學生?教育機構可使用怎樣的機制爭取尚未消費者及過度滿足的顧客?哪些發展趨勢會對知名大學構成威脅?什麼跡象顯示教育業的競局正在改變中?大學該如何因應這些變化?非市場參賽者如何影響這個產業?創新能不能幫助矯治積弱不振的公立學校體制?創新理論對教育業的未來展望有何洞見? 本章摘要:
破壞性創新的力量也侵入教育產業,新進者如鳳凰城大學利用不對稱性動機成功地成長,新進者以相對簡單、便利的教育服務,爭取過去一直被忽視的顧客群,他們會持續改進提供便利、量身打造的教育服務的能力。企業的訓練師將繼續致力於提供員工更便利、更符合需要的訓練課程。社區學院將調整及改善他們的能力,針對過度滿足的學生,只提供他們需要的基本課程。一言以蔽之,高等教育產業已經出現明顯變化跡象,指向不同的未來。 新事業模式與技術的匯集,保證了這些變化將持續發展,組織也許得花時間沿著改善軌跡前進,但是,除非有意外情形發生,否則,他們一定會前進,邁向更高階市場。若要求極高的顧客繼續需求那些新進者無法提供的東西,一流學校或許能安然無恙,但是,破壞性力量必然會威脅到許多學校,除非學校儘快採取因應行動。不要忘了當年的西方聯合公司把電話這項破壞性產品稱為「玩具」的最終下場! 同理,組織也可以使用破壞性策略來促成公立學校的顯著轉型改革。許多改革努力之所以未能促成真正的變革,是因為人天性畏縮於做出顯著改變。破壞性創新之所以有這麼大的力量,係因為它乃是透過一連串漸進的決策所促成,每一次的決策都非常合理;換句話說,若組織與改革者依循破壞性策略,可以在不需要任何人做出急遽決策下就促成顯著變革。 本章的教育業分析總結出以下五個啟示:
●即使是在看似人人都在消費的情況與產業,仍然存在尚未消費者。 ●讓尚未消費者能更容易地做對他們攸關重要的事,就是成長的門票。(例如鳳凰城大學或企業的訓練課程) ●不同公司可能以非常不同的方式吸納相同的創新。(例如e-learning) ●為規避被政府的管制所限制束縛,企業可以從邊緣地帶開始,逐漸移向核心。(例如協和法學院) ●所有組織(包括非營利性質組織)都有左右他們能為與不能為的能力及動機。 本文章經「天下雜誌」授權刊登,更多內容請見天下網路書店

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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